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          集團新聞

          25 2022.03

          照亮“嘉”計劃│嘉宏首個風華維保服務中心正式成立

          照亮“嘉”計劃│嘉宏首個風華維保服務中心正式成立

                 2022年,嘉宏集團全面推出照亮“嘉”計劃,旨在進一步打造全周期客戶服務體系,持續提升客戶滿意度。為此,嘉宏集團首個全新服務板塊——江左風華維保服務中心應運而生,從客戶最初分戶查驗,到入住,及至后續的維護保養,作為全程陪伴者,維保服務工程師持續跟進,站在客戶視角,傾聽需求、解決問題,以“放心、安心、貼心”的三心服務守護這方承載美好生活期許的居住空間,珍重客戶的每一份信任。


          照亮“嘉”計劃│嘉宏首個風華維保服務中心正式成立


                  “我并非無所不能,但我一定竭盡所能”


                 江左風華維保服務中心以自有專業房修團隊為保障,作出服務承諾:“報修30分鐘快速響應”。同時,秉承“方便、高效、專業、周到”的四維服務理念:方便,多種溝通渠道;高效,限期維修一步到位;專業,維保服務工程師認證上崗;周到,成品保護有始有終。也許,在業主眼中,房修人是一把“萬能鑰匙”。然而,之所以能為業主排憂解難,是嘉宏房修人“竭盡所能”給予的“超能力”,去做到最大限度地讓您放心。


          照亮“嘉”計劃│嘉宏首個風華維保服務中心正式成立


                 “預防問題是解決問題的最佳途徑”


                 有別于傳統房修“出現問題,再解決問題”的慣性思維,在嘉宏的字典里,更強調“主動出擊”,相信“預防問題才是解決問題的最佳途徑”。所以,每一次交付前,嘉宏房修人必定會站在客戶視角層層審核,多領域專業團隊聯合,進行全周期風險管控,校驗交付品質,希望不負所托,確保將完美的愛家交付到業主手中。


          照亮“嘉”計劃│嘉宏首個風華維保服務中心正式成立


                 “售后維修,您說滿意才是滿意”


                 為房屋品質保駕護航,與客戶共沐陽光。嘉宏房修人相信,家的溫暖來源于細心呵護,點滴付出。在維保期內維修這件事上,嘉宏房修人不遺余力。隨時報修、迅速響應、全程追蹤,以系統化的管理踐行“全周期滿意服務”。不僅如此,針對已交付項目,也定期開展“房屋體檢”、“主動保養”、“煥新計劃”等增值服務活動。一切從心出發,業主的滿意,就是我們最大的動力。


          照亮“嘉”計劃│嘉宏首個風華維保服務中心正式成立


                 “您的需求,件件有著落,事事有回音”


                 2021年11月,嘉宏集團全國統一400客服熱線煥新升級,一呼即應,在足不出戶中實現一站式解決,江左業主可通過物業“懶社”平臺報事報修、也可通過400客服熱線的咨詢報事,或者可直接添加維保服務工程師的微信進行報修。多渠道報修、客服系統線上平臺、閉環式管理,江左維保服務中心開啟守護模式,確?!澳男枨?,有問必答,有需必應”。


          照亮“嘉”計劃│嘉宏首個風華維保服務中心正式成立


                 江左風華維保服務中心設立在小區3號樓2樓,為了讓客戶提出的問題響應及時、溝通直接,江左風華配置1名維保維保服務主管及2名維保服務工程師,及時、專業地提供房屋維修、日常保養等服務,用心用情,為你的家保駕護航。


          照亮“嘉”計劃│嘉宏首個風華維保服務中心正式成立

          照亮“嘉”計劃│嘉宏首個風華維保服務中心正式成立

          照亮“嘉”計劃│嘉宏首個風華維保服務中心正式成立


                 隨著江左風華房屋維保服務中心的成立,嘉宏將不斷超越,悉心雕琢服務細節,讓嘉宏的溫暖蔓延房屋的每一處角落。

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